7 нот манипуляции: как распознать эмоциональное насилие на работе и научиться ему противостоять

ГРУППА РИСКА

Если ты попадаешь в одну из данных категорий, вероятность подвергнуться мобингу резко возрастает. • Сотрудник со стороны Крепостное право у нас отменили более 150 лет назад, но перекупать особо ценные души принято до сих пор

Такой сотрудник на новом месте получает привилегии как минимум по трем параметрам: заработная плата, внимание начальства и неприязнь коллег. • Неопытный новичок Если ты не служил в армии и избежал дедовщины, на первом рабочем месте тебе наверняка придется с лихвой вкусить все е прелести

Это, конечно, не совсем мобинг, но тоже вполне может навести на мысли об увольнении. • Пенсионер «Дорогу молодым!» Прикрываясь таким жизнеутверждающим лозунгом, товарищей возрастом под 50 и старше обвиняют в склерозе, старческом слабоумии, несовременности и прочих несовместимых с трудовой деятельностью чертах. Если ты оказался таким пенсионером и не занимаешь кресло директора или министра, мобинг по отношению к тебе почти неизбежен.

Как помочь человеку, который подвергается травле?

Итак, что же вы можете сделать, чтобы пресечь травлю другого человека? Следуйте рекомендациям ниже (их вы можете применять и по отношению к себе):

Поддержите того, над кем издеваются. Люди склонны отдаляться и даже изолироваться от общения, когда подвергаются буллингу. Они остаются в одиночестве, и это делает их более уязвимыми. Другие участники коллектива тоже могут отдалиться, и это приводит к смущению и чувству беззащитности. Вместо того, чтобы тоже отдаляться, как все, подойдите к человеку и поговорите с ним.

Игнорируйте человека, который затеял буллинг

Люди, которые начинают травить других своими выходками, хотят получить внимание. И поэтому они ждут, что другие это увидят и станут зрителями их «героических» поступков

Когда вы игнорируете агрессивное поведение, вы лишаете их возможности получить желаемое. И в большинстве случаев они останавливаются, т.к. видят, что не получают нужного результата.

Попросите других людей о поддержке человека, над которым издеваются. Объясните свое мнение, почему это неправильно, и предложите им помочь остановить издевательства. Ведь на месте затравленного может оказаться каждый. Простые сигналы и открытая просьба о поддержке могут помочь другим преодолеть страх [What can students/youth do to «lend a hand?»].

Сместите фокус внимания с издевательств. Когда начинается буллинг, как правило, люди замирают и ждут, что произойдет дальше. Вместо пассивного наблюдения вы можете отвлечь человека на что-то позитивное и повернуть накаленную атмосферу в другое русло. Измените тему или попытайтесь вовлечь в разговор человека, который начинает задираться. Вы можете перевести всё в шутку и увести того, кто стал мишенью для травли. Если же ваши попытки ни к чему не приводят, сделайте отвлекающий маневр, например, что-то громко уронив, крикнув или даже пролив бутылку с водой. Это поможет снять напряжение и даст время на переосмысление того, что сейчас происходит и что нужно делать.

Убедите человека, которого запугивают, что это не его вина. Скажите ему, что проблема не в нем. Просто напомните, что люди, которые издеваются над другими, обладают низкой самооценкой и стараются самоутвердиться за счет агрессивного поведения. И это совсем не круто – причинять боль другим, пусть и не физическую.

Сообщите об издевательствах тому, кто может помочь и имеет большее влияние. Например, если травля возникла на работе, обратитесь в отдел кадров или к вышестоящему руководству. Если дело происходит в учебных заведениях, сообщите преподавателям. Подробно расскажите о случившемся, по возможности сделайте запись происходящего для доказательств. Попросите других свидетелей присоединиться к вам, с группой вы обретете большее влияние и сможете скорее прервать буллинг.

Если вам ничего не угрожает и вы уверены в своих силах, направьте внимание агрессора на себя и скажите ему, чтобы он остановился. Ваше тело должно выражать вашу внутреннюю уверенность (очень хорошая статья на эту тему «Язык тела для уверенности в себе», прочтите). Ровная осанка, поднятая голова, прямой взгляд и твердый голос. Голос должен звучать спокойно и собранно. Избегайте криков и ответных действий. Это разозлит агрессора еще больше. А вам нужно его остановить и успокоить.

Борьба с буллингом: иностранный опыт

США

В США буллинг — не просто детские разборки, а нарушение закона. Несмотря на то, что федерального закона о буллинге в этой стране нет, практически у каждого штата есть закрепленные законодательно правила предотвращения школьной травли и борьбы с хулиганами. Например, в Неваде предусмотрена уголовная ответственность для тех, кто запугивает школьников: устно или письменно, онлайн или оффлайн.

Активисты из Bully Police USA помогают разрабатывать законы, защищающие жертв травли, и помогают детям, которым пришлось столкнуться с буллингом. А на правительственном сайте Stop Bullying школьники и их родители могут найти все американские законы, связанные с предотвращением травли и наказанием хулиганов — ведь люди порой даже не знают, что закон защищает их права.

Чтобы узнать о том, как воспитывать современных детей в российских условиях и помогать им достигать целей в учебе, подписывайтесь на бесплатную рассылку для родителей. Каждую неделю — новое письмо с экспертными рекомендациями учителей, методистов, психологов, анонсы бесплатных вебинаров и других мероприятий Skysmart.

Великобритания

Здесь давно признали, что буллинг — проблема, которую проще предотвратить, чем решить. Профилактика буллинга начинается еще в младших классах: в коридорах и двориках начальных школ Англии стоят «Скамейки дружбы» (Buddy Benches). На них можно присесть, если чувствуешь себя грустно и одиноко.

Учителя присматривают за скамейками дружбы и помогают малышам влиться в школьную компанию. Застенчивые дети, которым трудно налаживать контакты, входят в группу риска по буллингу. Но проблем можно избежать, если как можно раньше помочь им с социализацией.

В старших классах проводят уроки «персонального и социального образования» (Personal and Social Education). На них школьники развивают социальный интеллект, обсуждают вопросы морали и толерантности, проблемы в коллективе и в личных взаимоотношениях.

Некоторые школы предлагают специальные антибуллинговые программы. Например, в одной из британских школ детям предложили онлайн-карту, на которой можно анонимно отметить места, где кучкуются школьные хулиганы. Так взрослые могут отслеживать и контролировать «горячие точки». В других школах действуют кружки психологической поддержки, где психологи рассказывают, как дать отпор агрессорам.

Все это — инициативы на местах, но законодательная борьба с травлей в школе тоже ведется. В 2016 году в Великобритании вступил в силу закон о борьбе с буллингом, а школьных инспекторов обязали принимать меры для предотвращения травли и следить за психологической обстановкой в учебных заведениях.

Канада

У Канады давно сложилась репутация «страны милых людей», но тем не менее, травля есть и там. И канадское правительство решило разбираться с проблемой буллинга с другого края: если в большинстве стран основная работа ведется со школьниками, то в Канаде меры по работе с буллингом направлены на родителей.

Тут не без оснований считают, что именно взрослые должны распознавать травлю, выявлять и перевоспитывать агрессоров, помогать жертвам. Нередко родители своим примером «вдохновляют» детей на травлю.

Родители показывают детям пример
Если дома ребенок страдает от пренебрежения и насмешек, он с большей вероятностью станет срывать свое плохое настроение на тех, кто слабее. Ведь пример родителей словно говорит ему: «Да, так можно».

На государственном уровне стратегию борьбы с травлей разрабатывает организация Promoting Relationships and Eliminating Violence Network (PREVNet). Параллельно на канадскую землю высаживают и финскую анти-буллинг программу Kiva, которая предотвращает случаи травли, контролируя культуру школы и семьи.

Как определить буллинг

Психотерапевт Анна Ризниченко

Анна Ризниченко называет следующие отличительные черты буллинга.

1. НеравенствоЧаще всего агрессию проявляет человек, который по рангу выше, чем его жертва. Это может быть как профессиональное отличие — руководитель и подчиненный, junior-специалист и senior-специалист, так и психофизическое — сильный против слабого.
2. Унижение достоинстваДля агрессора ваши профессиональные качества не имеют никакого значения, потому что буллинг направлен в первую очередь на унижение человеческого достоинства. Вы можете быть прекрасным специалистом и все равно подвергнуться травле. 
3. СистематичностьМежду людьми время от времени случаются конфликты — поссорились, что-то не поделили, разошлись, а потом помирились. Буллинг же отличается систематическим и регулярным агрессивным воздействием на другого человека.
4. Формирование коалицииОчень часто агрессор привлекает на свою сторону своеобразную свиту — людей, которые будут поддерживать травлю или распускать сплетни против жертвы.

В КАПКАНЕ ОБИД

В марте этого года Анна М. из Долгопрудного вынужденно ушла с перспективной работы. Причиной стали моббинг и попустительство начальства.

– Я пришла на работу менеджером по продажам. Первые полгода никаких проблем не было. Я перевыполняла план, была на хорошем счету у руководства. Все началось, когда директор офиса сообщил, что присматривает в коллективе нового начальника отдела продаж, – рассказывает Анна. – Другой менеджер, из старожилов, пошла на прямой конфликт. Я опомниться не успела, как превратилась в объект шуток для всех коллег.

Кстати

Моббинг (от англ. mob – «толпа») – форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе, как правило, с целью его увольнения.

У Анны со стола начали исчезать важные документы, а лучших клиентов стали «перехватывать» другие работники. Но самыми обидными были шутки личного характера: коллеги высмеивали ее внешность, манеру речи и даже тот факт, что она растит сына в одиночку. Анна не выдержала и ушла в другую фирму на меньшую зарплату.

Как помочь ребенку, если он стал жертвой буллинга?

Как помочь ребенку?

Существует несколько способов борьбы с буллингом и ребенку стоит о них рассказать, чтобы он смог побороть эту травлю.

Способ 1. Соберите его достоинства

Когда ребенка травят, то его самооценка опускается ниже некуда. Так что попробуйте вместе с ним прописать на бумаге его хорошие качества, которые помогут выделиться. Так, когда ребенок встретится с обидчиками, то он вспомнит о своих качествах и, возможно, что-то использует.

Ну, конечно, не все так примитивно. К примеру, если ребенка оскорбили, а он подумал, что он умный, то так это не сработает. Тут все дело в том, что зная о своих достоинствах, ребенок уже не станет считать себя бесполезным. А это очень сильно влияет на поведение во время конфликтов.

Способ 2. Непроницаемая стена

Попросите ребенка представить, что вокруг него непреодолимая стена, а что там за ней вообще неважно. Ну не слышно же ничего! Так что пусть там кто-то кричит, унижает и ругает — вы за стеной

Можно даже засунуть наушники в уши и сделать вид, что вы слушаете музыку.

Многие считают, что это заставит обидчика выдернуть наушники. Но как бы не так. Если сделать это с чувством достоинства, то соперник просто растеряется. Хотя, совет не подходит для каждого. Тут нужна хорошая выдержка.

Способ 3. Проблемы обидчика

Что делать, если ребенка травят в школе?

Предложите ребенку представить, что все слова обидчика, направлены на личные проблемы его самого. Обычно, когда человек адекватен, то и подобного поведения у него не возникает. Тогда ребенок начнет смотреть на ситуацию с другой стороны и перестанет нервничать.

Тут работает все как у собак. Когда человек нервничает, то он потеет и собака это ощущает и чувствует превосходство. Соответственно она нападает. Также и с людьми. Когда ребенок уже не нервничает, то соперник это ощущает и не нападает. Либо делает это, но уже не так уверенно, как раньше.

Способ 4. Толстокожий слон

Здесь срабатывает самовнушение

Можно повторять в голове — «Я слон, у меня толстая кожа, неважно что там другие болтают, оно все равно отскакивает». Не надо думать постоянно об обидах, потому что чем больше переживаний, тем интереснее буллеру

Способ 5. Научите ребенка отвечать на выпады

К примеру, обидчица говорит — «Ты страшная», а дочь ей в ответ — «А ты такая милая». Примерно также можно ответить на многие заявления.

Смысл состоит в том, чтобы проявить толстокожесть и парировать обидчику, чтобы он не смог проникнуть глубоко. Если вы это допустите, то начнете верить сказанному и станете игроком в буллинг.

Способ 6. Главное — не победа

Насмешки в школе

Играйте с детьми чаще в разные командные игры. Они должны усвоить, что не главное — быть победителем. Иногда можно и проиграть.

Способ 7. Дайте реализоваться

Ребенок должен себя реализовывать, а также тренировать свои сильные стороны. К примеру, можно отдать его в кружок, который ему нравится, где он сможет повысить самооценку.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Ответы психологов

Как противостоять психологическому давлению на работе? Ответы на распространенные вопросы:

Что делать, если начальство гнобит на работе? Это зависит от того, насколько дорога Вам работа, сложно ли найти новую и насколько серьезно руководитель гнобит. Если, помимо агрессии руководителя, Вас ничего не беспокоит, а работа важна, можете попытаться абстрагироваться от слов босса: к примеру, представьте между ним и собой кирпичную стену, держите лицо. Исправить руководителя Вы вряд ли сумеете, особенно если он со всеми подчиненными общается так же, как с Вами. Если над Вашим начальником есть другие руководители, можно попытаться связаться с ними.

Что делать, если тебя оскорбили? Прежде всего не следует показывать, что оскорбление Вас задело, потому что если агрессор заметит реакцию, то поймет, что имеет власть над Вами. По возможности ответьте ему шутливо, ехидно. Если же Вы постоянно сталкиваетесь с оскорблениями и унижениями, попытайтесь связаться с руководством или с руководителями руководства, если первые не реагируют. Также есть смысл подумать об увольнении.

Как противостоять психологическому давлению? Чаще анализируйте в спокойной обстановке действия агрессоров, рассматривая их конструктивно. Почему они могут вести себя именно так? Какие цели преследуют? Что ими движет? Если Вы поймете первопричину негативного отношения, противостоять будет легче

Полезно отвечать агрессорам либо конструктивно (сухая, логичная, лишенная особой эмоциональности информация о том, почему оппонент не прав), либо шутливо.
Также важно снимать напряжение после работы: гулять на улице, заниматься любимыми делами, медитировать.

Что такое моббинг

С английского языка глагол «моб» переводится как «окружение толпой», «нападение». Следовательно, «моббинг» можно перевести, как нападки работников коллектива на своего коллегу, принуждение последнего покинуть коллектив.

Изучать это явление начали в 80-е годы прошлого века, поскольку стало понятно, что травля в коллективе резко снижает производительность труда. По результатам исследований было выяснено, что моббинг можно контролировать. Его вполне способен сдерживать лидер коллектива, который стоит на более высокой ступени социальной иерархии.

Надо сказать, что по половой принадлежности, возрастным категориям и профессиональным навыкам моббинг не имеет различий. Ему могут быть подвержены абсолютно все сотрудники. Кроме того, моббинг может начаться от начальства к подчиненному, от подчиненного к начальству или же происходить между работниками одной карьерной ступени.

Босинг

Когда травля происходит со стороны начальника, это явление чаще называют «босинг». Этот тип моббинга, как правило, направлен на выживание работника из коллектива.

Заговор против жертвы

Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

Это типичный пример моббинга (mob — толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с «поля брани».

Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия… Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, депрессия и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: «Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?».

Что такое буллинг в школе и на работе и как с ним бороться

Говоря простыми словами, это травля — форма насилия. По данным ВОЗ, 42% школьников и 37% школьниц подвергаются издевательствам. Однако травля возникает не только в школе, но и на работе, в быту. Разберем подробнее буллинг: что такое, каким бывает, как его победить.

Что такое буллинг — определение

Буллинг (от английского bullying — запугивание, издевательство) — это систематические и продолжительные издевательства группы или одного человека над ребенком или взрослым. Речь идет только об умышленном причинении физического или психического вреда.

Как отличить насмешки от издевательств

Насмешки могут быть частью эмоционального насилия, если они грубые и систематические. Говорить об отличиях некорректно, о чем свидетельствуют определения из словаря Т.Ф. Ефремовой:

• насмешка — обидная шутка, издевка;
• издевательство — злая, оскорбительная насмешка, обидная шутка.

Издевательства бывают не только вербальными (насмешки, оскорбления), но и физическими (побои, порча имущества, принуждение к чему-то унизительному). То же подтверждает АПА: «Издевательства могут принимать форму физического контакта, слов или более скрытых действий».

Как распознать буллинг и чем он опасен

Если ребёнок стал жертвой, но не рассказывает об этом напрямую, о травле можно догадаться по другим физическим и психологическим признакам.

Беспричинные боли в животе и груди;
Нежелание идти в школу и плохая успеваемость;
Нервный тик, энурез;
Печальный вид, беспокойство, тревожность;
Нарушенный сон, кошмары;
Длительное подавленное состояние;
Участившиеся простуды и другие заболевания;
Склонность к уединению, нежелание общаться;
Проблемы с аппетитом;
Излишняя уступчивость и осторожность;
Быстро устает и не может сконцентрироваться;
Замыкается в себе, становится обидчивым, часто повторяет «ты меня не понимаешь!»…;
Часто идет на поводу у других детей, боится выражать собственное мнение;
Синяки, порванная одежда и портфель, «потерянные» вещи – частое явление;
Ребенок избегает толпы, групповых игр, кружков;
У ребенка нет друзей;
На переменах ребенок старается оставаться вблизи взрослых людей;
Боится выходить к доске;
Нет желания идти в школу или на внеклассные занятия;
Не ходит в гости к друзьям;
Постоянно ищет предлоги не ходить в школу и стал часто болеть;
В школу ребенок ходит разными маршрутами;
Карманные деньги часто пропадают;
Возвращается из школы подавленным;
Никогда не упоминает никого из одноклассников;
Очень мало говорит о своей школьной жизни;
Не знает, кому можно позвонить, чтобы узнать уроки, или вообще отказывается звонить кому-либо;
Одинок: его никто не приглашает в гости, на дни рожде­ния, и он никого не хочет позвать к себе.

Что делать ребёнку – жертве травли

Теперь хочется обратиться к детям:

1. Если вас травят в школе, обзывают, портят одежду и вещи, обязательно расскажите об этом взрослому: родителям, учителю, старшему товарищу. Запомните: попросить помощи – это не слабость, а решение взрослого человека, попавшего в беду.
2. Не стоит бояться, что «будет хуже», если вы кому-то расскажете о том, что происходит. Будет действительно хуже, если вы останетесь один на один со своей проблемой. Всегда найдется тот, кто сильнее ваших обидчиков и сможет вас защитить.
3. Если вас травят в интернете, обязательно сохраняйте все переписки, видео, голосовые сообщения, чтобы в дальнейшем использовать их как доказательства совершаемого кибербуллинга.
4. Если предмет травли можно исправить – исправьте. Если нельзя – не считайте себя виноватыми.

Как НЕ НАДО делать

• Агрессивно спорить или отвечать тем же;
• Угрожать буллеру;
• Делать вид, что тебе всё равно или что тебе смешно, когда это не так;
• Убегать, прятаться, плакать, жаловаться.

Как НАДО делать

• Спокойно пожать плечами и улыбнуться;
• Задать встречный вопрос («Ты так думаешь?»);
• Согласиться («Да, у меня есть недостатки, я и сам(а) о них знаю»);
• Разрешить так думать («Это твоё мнение»).

Причины травли в коллективе

Психологи утверждают, что есть определенный тип людей, которые могут подвергаться травле. Это не обязательно будут слабые и нерешительные люди, которые имеют психологию жертвы. Причины, по которым человек не может влиться в коллектив часто складываются из установок из детства, таких как:

• Стремление показаться хорошим.
• Желание угодить начальству и другим коллегам.
• Отсутствие личного мнения.
• Неспособность правильно дать отпор на грубость.

Такие люди, как правило, росли в тихой и интеллигентной семье. А мама учила, что с хорошими мальчиками или девочками ничего плохого не случается. И вот при попадании в новый коллектив человек теряется и не знает, как реагировать на грубые и неуместные замечания.

Но есть и другие причины негатива со стороны коллег:

• Зависть. Причины у нее могут быть самые разные: от телефона последней модели до высокой компетентности.
• Боязнь лишиться рабочего места. Когда в устоявшийся коллектив, особенно состоящий из людей старшего возраста, приходит юный перспективный новичок, «старожилы» боятся, что в какой-то момент останутся не у дел.
• Травля как объединяющее начало. Бывает, что у людей в коллективе так мало общего друг с другом, что единственным способом почувствовать свою сопричастность является совместная ненависть.

Часто травля возникает, когда в сработавшийся коллектив приходит начальник «со стороны». Ему бывает трудно правильно выстроить границы, особенно если подчиненные считают, что они намного старше и опытнее.

Как наладить отношения?

Если чувствуете, что против вас проводится целенаправленная масштабная акция, вы можете выбрать несколько стратегий борьбы. Главное — осознать, ради чего вы готовы сражаться.

Попробуйте дать решительный отпор агрессорам. Еще вариант — игнорировать нападки с расчетом на то, что рано или поздно от вас отстанут. Помогает и такой прием, как «внешнее согласие»: «Возможно, вы правы, я подумаю над этим». Иногда это производит эффект неожиданности: от вас ожидали вспышки гнева или жалких оправданий, а теперь у вас появляется шанс взять ситуацию под контроль.

Обратитесь за помощью к боссу. По большому счету, моббинг или буллинг возможно прекратить, если он предпримет соответствующие меры. В противном случае дальнейшая борьба за свои права может обернуться сражением с ветряными мельницами.

Вы также в состоянии предпринять определенные шаги для того, чтобы предупредить возможное негативное отношение к себе. При найме на работу узнайте, какова корпоративная культура и ценности компании, принята ли взаимопомощь, уважение друг к другу и т.д. Источники подобной информации — собеседования с менеджером по персоналу и будущим руководителем

Если вы нанимаетесь в фирму, чьей продукцией вам приходилось пользоваться, обратите внимание на то, как в магазинах этой организации относятся к клиентам. Ведь зачастую это является отражением стиля взаимоотношений внутри компании

Во время испытательного срока также можно узнать немало интересного. Например, о том, есть ли прессинг кого-либо из сотрудников. Если такое явление существует, сделайте соответствующие выводы.

Карина Хутаева, директор международного образовательного центра

Если вы встречаетесь с травлей на работе, держитесь спокойно и не опускайтесь до уровня преследователей. Не кричите и не запугивайте в ответ. Часто «нападающие» специально вас провоцируют, ожидая ответной агрессии, поскольку это предоставит им шанс ответить вам еще более сильной провокацией. Не рекомендуется плакать или показывать свою слабость, этого от вас ждут в первую очередь. Продолжайте качественно работать, ведь «доброжелатели» надеются увидеть вас сломленным, а когда вы раз за разом добиваетесь успеха, это воспринимается ими как поражение. Обязательно показывайте результаты своей работы начальству, чтобы обезопасить себя от злостных наветов о вашем непрофессионализме. И не позволяйте изолировать вас от лояльных коллег, поддерживайте с ними деловые и дружеские связи.

Наталья Веригина, бизнес-тренер

Жертвами буллинга или моббинга нередко становятся люди с заниженной самооценкой, поэтому важно работать над ее повышением. В этом поможет обращение к психологу, участие и победы в конкурсах профессионального мастерства

Часто преследованию подвергаются одиночки, держащиеся особняком от коллектива. Учитесь строить отношения с людьми — это позволит проще устанавливать контакт с коллегами и сформировать «армию союзников». Ими могут стать сотрудники не только из своего, но и из смежных отделов, а еще весомее — непосредственный руководитель. Учитесь отстаивать свою позицию, учитывая интересы всех сторон и принятые в компании «ритуалы», чтобы спорные ситуации не перерастали в жесткий конфликт. Не создавайте себе врагов своими же руками.

Инфантил

Инфантильные сотрудники безынициативны и навязчивы. Они ищут в офисе статусного покровителя и в любых непонятных ситуациях прячутся за его/ее мощную спину — как будто «усыновляются» к более опытным коллегам, незаметно перекладывая на них часть своей ответственности. Иногда они злоупотребляют своей внешней привлекательностью, чтобы мотивировать других делать работу за них.

Чем опасны. Главное оружие инфантильного человека — простая манипуляция: разруливая его/ее казусы, вы чувствуете себя круче и умнее. Так незаметно вы берете на себя дополнительную ответственность. И если вы однажды попытаетесь ее с себя скинуть, вас уже будут не превозносить, а виноватить: ведь он/она на вас так понадеялся, а вы подвели!

Кроме того, инфантилы образуют суперлояльную свиту формальных и неформальных лидеров и поддакивают всем их решениям или «кусают» тех, кто лидером недоволен.

Почему так себя ведет. Инфантильные люди, скорее всего, были воспитаны гиперопекающими или авторитарными родителями. Они не ощущают себя полноценными взрослыми и остро нуждаются в покровителях, которые бы заменили им всезнающую маму. В серьезном деловом обществе они испытывают растерянность. Но как только находится старший человек, на которого можно спроецировать образ родителя, смелеют вплоть до того, что могут сесть на шею.

Почему возникает буллинг: причины

Почему же такое явление как буллинг не удается искоренить? Более того, почему оно встречается все чаще? Этому предшествует огромное количество причин и самая первая — насилие в семье буллера, где он сам является жертвой. Таким образом, стремление унизить человека появляется из комплекса неполноценности. Буллер не может контролировать насилие дома, но зато в школе или на работе он на высоте и сам управляет ситуацией.

Есть и другие причины этого явления:

• Половое созревание. Когда тело перестраивается и гормоны «бушуют», то в крови находится много тестостерона и адреналина. А это часто вызывает увеличение агрессии. Кто-то способен с ней справляться, а у кого-то не получается.
• Склонность к садизму. Это также может быть обусловлено насилием, хотя у некоторых детей это проявляется очень рано и не всегда понятно, по какой причине.
• Желание оказаться в центре внимания. Тогда человек просто не знает, как еще добиться от окружающих внимания и делает это такими изощренными способами.

Заключение

Применение тактик психологической защиты приучает собеседников к тому, что давить бесполезно. В конфликтном общении, как и во всем важна практика. В проблемном коллективе можно отработать разные тактики и выбрать лучшие способы защиты.

Прочтите также: Куда жаловаться на работодателя: образцы жалоб 2019

2019 — 2021, Все о финансах. Все права защищены. Копирование материалов только с разрешения автора.

Правоприменительная практика и/или законодательство РФ меняется достаточно быстро и информация в статьях может не успеть обновиться.Самую свежую и актуальную правовую информацию, с учетом индивидуальных нюансов вашей проблемы, можно получить по круглосуточным бесплатным телефонам:

или заполнив форму ниже.